送料無料　5冊　クレーム対応　実店舗で商品を売るには　人間関係が「しんどい！」

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お客様と直接接する社会人におすすめ

★人間関係が「しんどい！」と思ったら読む本
不器用で傷つきやすいあなたがうまくいく43の法則
心屋仁之助
定価: ￥ 1,540

うまく自分の気持ちをいえない、ちょっとしたことで傷ついてしまう、まわりの人に認めてもらえない、職場にイヤな奴がいる、朝、会社に行くのがつらい、毎日、毎日、気が休まらない。
不器用で傷つきやすいあなたがうまくいく43の法則。

★クレーム対応の基本がしっかり身につく本
ポイント図解
対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34

舟橋孝之
定価: ￥ 1,320

ほとんどのクレームは「4つの基本手順」で解決できる。
お客さまに「言い訳」「反論」「間違いの指摘」をせずに、
3分間、話を「聴く」
対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34。

★実店舗で商品を売るにはどうしたら良いのか！？
楽天・アマゾンに負けない！
松村清

★シャキット!
~わずか3分間で見た目が変わる服装術~

男性服装向上委員会
M.HARUYAMA
矢口仁

「シャキット！もてる」ことは、手品と一緒です。

タネさえ分かれば単純
太っていても魅力的な人、年齢よりも若く見える人、いつも爽やかなイメージの人など。

カッコよく見える人には、タネがあります。
そのタネを知れば、
誰でも簡単にもてるようになると思います。
この本で、着こなしの法則（タネ）

★団塊部長攻略講座 [1260円]
DECO

ダジャレ大好き、死語も得意。
こんな上司は団塊世代?
団塊上司と仲良くなれるキーワードを楽しく紹介。

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